قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه فرامش
۱. قوانین کلی
ورود کاربران به وب‌سایت فرامش و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است. تمامی فعالیت‌های این وب‌سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
۲. حفظ حریم خصوصی کاربران
فروشگاه فرامش متعهد می‌شود که تمامی اطلاعات شخصی کاربران (نظیر نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل) را محرمانه دانسته و از آن‌ها تنها برای فرآیند پردازش، ارسال سفارش و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده کند.
اطلاعات حساب کاربری و تراکنش‌های مالی شما در بستری امن نگهداری شده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۳. حقوق خریدار و مشتری‌مداری
کاربر حق دارد پیش از ثبت سفارش، اطلاعات کامل و مشخصات دقیق محصول را در صفحه مربوطه مطالعه کند.
در صورت بروز هرگونه خطا در ثبت قیمت یا موجودی کالا در سایت، فرامش این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که سفارش را لغو نموده و وجه پرداختی را ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری به حساب خریدار عودت دهد.
پشتیبانی فرامش متعهد است به تمامی پرسش‌ها و ابهامات مشتریان در تمامی مراحل خرید پاسخگو باشد.
۴. شرایط و ضوابط بازگشت کالا (۷ روز مهلت تست و مرجوعی)
جهت جلب رضایت شما مشتریان گرامی، تمامی محصولات دارای ۷ روز ضمانت بازگشت تحت شرایط زیر می‌باشند:
مغایرت یا آسیب فیزیکی: در صورت وجود هرگونه مغایرت کالا با اطلاعات سایت یا وجود آسیب فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل، خریدار موظف است حداکثر ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت مرسوله، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
شرایط بسته‌بندی: بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول در بسته‌بندی اصلی خود قرار داشته باشد و هیچ‌گونه برچسب‌گذاری، خط و خش یا تغییر در وضعیت اولیه کالا ایجاد نشده باشد.
هزینه عودت: در صورتی که بازگشت کالا ناشی از خطای فروشگاه (مغایرت یا نقص فنی) باشد، هزینه ارسال مجدد بر عهده فرامش خواهد بود. در صورت انصراف خریدار از خرید (پیش از استفاده)، هزینه عودت بر عهده مشتری می‌باشد.